三度数控售后服务流程

售后流程

1. 客户电话报修

2. 技术人员电话指导客户检测问题,填写售后登记表。

3. 技术人员 简单问题电话指导客户处理问题

复杂问题申报配件安排出差计划

4. 技术人员上门维修

5. 维修完成 告知客户造成问题原因避免类似问题再次出现

维护检查 重点 油路、气路、电器、坦克链线、电源接线、开关

6. 终身质保 一年免费制度

针对于过保机器及未按要求操作及个人原因造成机器故障 收取配件费以及路费


24小时咨询电话:18603833197 范经理 http://www.cnc_sand.com

cnc雕刻机操作规范

三度雕刻机操作规范

尊敬的客户:

您好!感谢您选用三度产品,为了您更好的使用本公司产品,请仔细阅读下列细则并切实实行,以确保您的设备使用正常!

1. 机器必须摆放于通风干燥的室内当中,房间最好配置恒温的空调,机器四周离墙至少有1米以上的距离。

2. 机器安装必须要求调较水平(使用正规的水平仪,以Y轴导轨面为基本水平面),要求四个角点的水平误差在水平仪的一个格子以内。

3. 电源必须有良好的接地:将长度为1.5米以上直径大于10MM的钢筋插入地中,由机器接地的端子引出接地线到钢筋,接触部分先用锉刀打磨后再使用电烙铁焊接好。

4. 用万用表测量电压和电流(220-240伏),电压不稳定的地区必须增加使用稳压器,具体型号由机器耗电的功率来订购。(建议使用好的品牌的稳压器)

5. 电源保护:重复开机间隔时间不得少于20

6. 控制机器的电脑只需安装控制软件与拷贝的文件,与其连接的U盘必须保持无病毒,拷贝的文件必须使用专门的分区,三度的雕刻软件备份在电脑最后一个盘请勿删除

7. 控制系统板卡必须安装牢固,使用螺丝拧紧。

8. 水箱里面的冷却循环水每天检查水量且每月必须更换一次(建议添加工业皂化液),天气比较热的情况下,建议使用冰块。推荐使用三度公司提供的工业冷却机或者风冷主轴电机。冷却机里面的杂物必须每30天清理一次

9. 断电时不能手动强行移动XYZ三轴位置,以免损坏驱动器。

10. 控制柜保养:每周使用吸尘器清扫控制柜里面的灰尘(包括电脑)。

11. 每次工作完成后,必须认真清扫导轨和丝杆。导轨、丝杆需要加0#润滑剂,为了更好的使用设备公司规定每天加油10-20次。

12. 装刀时,保证刀具和刀套紧密配合,如果二者有一磨损,必须换掉;螺母和弹簧夹头轻松配合,如果难配合,则需要立即更换;锁紧螺母时,不可使用蛮力,要恰到力量;锁紧后用手转一下螺母,看刀具是否摆动,千万要确保同心!以上是主轴电机装刀注意事项,请严格执行,否则主轴电机寿命会大大降低!

13. 系统软件的参数设定和修改必须由三度公司的专业技术人员来操作,其他任何人不得擅自修改!

24小时服务热线: 18603833197 业务咨询:13939099783 http://www.cnc-sand.com


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